装修扰民引起邻里矛盾！盘龙区网格员这样做…

掌上春城讯装修声扰民引起邻里矛盾，早有积怨的两家人很难沟通，这事儿搁哪都难办。拓东街道明通巷社区的网格员经过单独交谈，最终搭起了两家人沟通的桥梁，打开心结的邻居握手言和。这是日前发生在明通巷社区的一件“小事”，却是两家人可能一辈子都化解不了的“大事”。

明通巷社区5名网格员在网格院坝巡查中听见楼上传来激烈的争吵声，网格员随即上楼查看了解情况。了解得知声音的来源是7楼居民家中正在装修，因使用机器拆除旧地板过程中将6楼房顶墙面震裂，墙漆脱落和楼下邻居发生不愉快导致的争吵。另外，当事双方几年前因6楼楼道内建筑垃圾堆放和漏水等问题，导致了7楼居民一直有一些不满情绪,且双方沟通交流较少，问题一直没有得到解决。这次出现问题后，6楼居民本想着进行一些友善沟通，但是7楼居民提出以前问题后就爆发了过激语言行为。

网格员针对这些情况，与双方单独进行交谈，安抚情绪，对已有的矛盾逐一分析，随后提出了一些解决方案供双方参考。经过数小时的安抚及沟通，虽然当日双方仍有一些怨气，也并未直接对话，但还是初步达成了针对该问题的一个协商方案。

经过一天的冷静，约定了4月2日再次共同解决问题，网格员及网格长又再次进行了调解。邻居间也心平气和地进行了很好的沟通，解开了两户居民的心结，问题也得到妥善解决。6楼居民根据前几年他们自己家装修中及装修后存在的一些显著问题也提醒了7楼居民要特别注意，7楼居民非常感谢这些实用的经验，双方握手言和。7楼居民在告别时说：“这次就是有了社区在我们中间牵线搭桥，调解缓和情绪，不然我们这个矛盾有可能一辈子都无法处理了。”6楼居民补充道：“很是感谢社区现在工作做的那么好！我们为社区点赞！”

在盘龙区委、区政府、拓东街道党工委、办事处的正确领导下，明通巷社区积极探索新的社会治理模式，努力将社区建设成管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。自2020年11月开始，明通巷社区启动网格化管理试点工作，截至目前，调解较大纠纷5件，解决居民迫切问题30余个，日常为居民排忧解难的小问题更是不计其数。真正做到“大事化小，小事化无；小事不出网格，大事不出社区！”

昆明日报全媒体记者：罗昆娅

责编：黄璐

编审：周晓雪

终审：周健军