幻灯二

广州酒店装修(广州26家五星级酒店)

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窥视广州五星级酒店·出路

几家欢喜几家愁的局面虽然让广州多家五星级酒店面临压力,但也带来了良性竞争的意外之喜。有业界人士表示,挥金如土的“发票客”本来就是行业的一层泡沫,忍痛撇去之后,大家都回归到专注于个人消费,比服务拼性价比的“正路”上来。装修翻新也好,打折降价推新品会籍也好,参加团购也好,都是顺应市场和消费者的行为,对提高整个行业的核心竞争力有着莫大好处。

老牌酒店忙升级改造

作为传统商贸城市,一批历史接近30年的老牌五星级酒店虽见惯风云,却也面临着“中年危机”。为此,新快报记者走访发现,中国大酒店、花园酒店和东方宾馆已经完成了内部升级改造。

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以花园酒店为例,酒店从2014年6月起就开始对300间客房进行升级,实现WiFi全覆盖,引进噪音处理设施、智能控制系统和目前公众关心的空气净化系统,提升了客房内咖啡机、洗浴和床上用品的品质,其正门、前花园、庭院和室内模拟高尔夫球场也都陆续在去年年底完成改造。

此外,有望在今年上半年重开的白天鹅宾馆,据内部工作人员介绍,改造后的宾馆客房将从原来的800多间变为500多间,一部分客房由两间打通成为一间,原来大多数客房面积在30平方米左右,扩大以后居住体验更舒适。宾馆内餐厅、酒吧和2500平方米的回忆空间也整饰一新,还增加了拥有先进设施的健身中心、水疗中心、美容中心和多家创意品牌商店。“改造后的白天鹅宾馆既会保留岭南传统文化,也结合国际化服务标准”,该内部工作人员如此向新快报记者描绘复业蓝图。

新锐酒店用科技武装

酒店品牌喜达屋旗下的喜来登、威斯汀、福朋和W酒店已经扎根广州CBD多时,以时尚形象为主打的W酒店在新年期间发布了多项备受新时代网民喜爱的改变广州酒店装修(广州26家五星级酒店),比如跟Uber合作赢取更多会员卡积分,发布自制的网络视频节目,升级了被誉为秘书福利的“代表他人订房也能赚积分”的商务俱乐部系统,关注微信公众号可在酒店消费打6.8折,以及推出手机“无房卡入住”功能和能够取代房卡的 应用,用手表轻轻靠近门锁房门即可打开。

从广州到北京出差的白领史小姐近日入住喜达屋旗下雅乐轩酒店,她告诉新快报记者,作为会员的她通过手机中的SPG App预订客房,登记手机信息并开启手机推送功能以后,在预定入住时间的24小时前,App自动提示是否使用“智能入住”功能,同意以后抵达当天接收到“已完成入住登记”的提示,App同时自动更新房间号码和蓝牙密匙可供客人点击查看,“只要开启蓝牙功能,打开App,将手机轻触客房的门锁,门锁绿灯亮起,门就会打开。”这项功能今年内就会在广州全面启用,同时在 上也有同样的应用。

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降价促销成“良药”

记者还发现,不论新老酒店,都把降价促销和团购活动变成抵御寒风的速效良药。在大众点评网上搜索五星级酒店,有过半的结果显示有团购活动正在举办中,折扣低至2折。

大众点评网站一位职员私下透露,在2013年以前,根本不可能跟这些高贵的五星级酒店合作搞团购,直到去年才逐渐开始尝试。“一开始的时候,跟五星级酒店合作我们还要许诺补贴费用,以拉高我们团购活动的定位和形象。到了去年下半年,很多酒店甚至是主动来找我们合作,形势整个逆转了。放低身段广州酒店装修(广州26家五星级酒店),关注平民群体的消费,已经是五星级酒店不得不为的事。”

华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱早前亦分析称:“供大于求的情况下,星级酒店必须靠非同质化取胜,就是要呈现有市场需求的特色,酒店产品必须从标准化、后标准化向多元化、特色化、个性化、细分化转型。”

业内人士支招

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让顾客花一万元享受两万元的服务,

这才是出路!

丽思卡尔顿市场销售部总监罗永燕告诉新快报记者,与全国乃至全球其他城市的星级酒店相比,广州的五星级酒店算是最具备性价比,“消费者可以在这个城市最繁华的地段,花费最少的代价享受到顶级食宿服务”。她同时强调,近年来劲吹的节俭风带走大批国企事业单位客户,让国际五星级酒店市场趋于理性,回归到个人消费上来。事实上,许多从业人员私下里认为这并不是一件坏事。

罗永燕认为,近几年,个人消费应该成为酒店盈利的重要转变方向。“以前一些客人花一万块吃饭,只要开回发票给他报销就可以了。现在掏钱消费的都是普通人,掏的是自己口袋,他有这个消费能力,但花一万块希望能得到两万块的服务品质,才会满意,这是人之常情,也是业界要去努力的目标。”

此外,她发现自从节约风推行以后,个人消费的刚需还是一片蓝海。“我们的停车场里面有很多来自省内的车,尤其是周末,住在佛山、顺德等地方的一家老小就会开车来广州游玩购物。这些消费者需要的是针对小孩、老人的贴心设施,还有城市的游览信息,而这些都是我们可以提升的空间。人们的经济条件变好,越来越注重生活品质,提供给他们相对应甚至是超值的服务,他们是很愿意去付费的。当业界的目光从依赖 大水喉 的粗放方式转变过来,抛除这些泡沫和虚火,真正去关注每一个消费者个人的体验,才是行业发展的健康模式。”

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