岳阳楼区2人因房屋装修起纠纷,网格员依法调解化干戈

岳阳晚报全媒体讯( 通讯员 刘刚辉) 6月22日上午,装修工小常来到岳阳楼区金鹗山街道南津港社区便民服务大厅表达谢意:“感谢街道、社区人民调解员和网格员的及时调解,让我和业主的装修矛盾得以消除。我也会从中吸取经验教训,避免给大家添麻烦!”

6月11日,小常向岳阳市12345公众服务热线投诉,反映他和家住南津港社区童先生的装修合同纠纷。因为童先生不认可装修包干后追加的费用,他被迫停止施工。为此,他希望有关部门能妥善解决纠纷。

网格员汪明月接到热线工单后,立即与双方***沟通了解基本情况,并约定好双方见面协调的时间和地点,希望双方能以诚相待,坐下来友好协商解决。

次日,汪明月主持双方协调,双方摆事实,讲道理,分别讲了自己的观点和诉求。业主童先生认为装修方在装修过程中,降低了材料等级,拖延了施工工期,装修费用应扣减6000元;小常则情绪激动地认为童先生家增加了装修项目,费用增加了7100元,当时他口头同意的。由于他们是熟人,出于信任就没有签字确认。现在童先生不认可追加的费用,他表示不可接受。双方均坚持自己的观点,不肯让步,并且发生激烈争吵。经网格员、街道司法调解人员耐心劝导,双方平静了情绪。网格员汪明月分析了问题产生的症结所在,解开了双方的思想疙瘩。由于双方沟通不到位,小常更换材料规格没有及时通报童先生,导致误会。其次,装修项目的增加只谈及项目内容,而没有详细报价,更没有经童先生签字确认,为装修结算带来不必要的麻烦。

最后,在调解人员的积极引导下,双方本着和为贵的理念,化干戈为玉帛。当事双方达成一致意见并在街道司法调解人员出具的调解协议书上签字,和平解决了争端。

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