7个技巧,装修工长做好这些,避免和业主扯皮

干装修这行,必须得非常重视口碑,因为老顾客会给你介绍新顾客,而且还可能不止一个。因此,工长与客户建立良好关系,避免吵架扯皮,留个好的口碑,是非常重要的。

那么工长如何避免和业主扯皮、如何建立良好关系?做好这几点,就很不错了:

7个技巧,装修工长做好这些,避免和业主扯皮1.提前做好报价

报价是工长和业主最常扯皮的一个项目,但很多工长并不擅长做报价单,缺项漏项是难免的。而一旦缺漏多了,扯皮就开始了……如何避免这种情况?工长可以用「云装ERP」,可以智能量房一键报价,生成专业报价单,各种项目、材料都排列非常清楚,既能方便签单,还能避免扯皮。

7个技巧,装修工长做好这些,避免和业主扯皮2.让业主检查材料

有些业主初期什么都不管,出问题又要吵架。因此,工长在装修材料到场后,最好让业主好好查看验收材料质量和品牌,让业主充分信任自己。

如果要更换装修材料,要和业主提前沟通好,不然业主会抱怨你私自更换装修材料,以次充好,那就麻烦了。

3.尽快开工,不要拖延

不止一个业主吐槽过,明明谈好了开工时间、水电交底时间,但工长总是一拖再拖,有的延误两三个星期,有的延误一两个月。说好的年前装修完,结果现在,马上要过年了,装修工人回去了,年前只是旧房拆完。

这种情况,业主当然不可能对工长有什么好印象。因此,工长一定要提高效率,同时还能用「云装ERP」来快速出设计效果图、记录和管理工地,避免遗忘。还能一键下单装修材料,节约不少时间,效率那是杠杠的。

7个技巧,装修工长做好这些,避免和业主扯皮4.沟通时要自信

在与业主洽谈的时候要有足够的自信,你的自信会让业主觉得选择你是一个正确的决定,如果工长在交流时没有条理,做事犹豫不决,业主就会怀疑你的专业能力了。

5.有问题主动担责

装修是个大工程,如果有小问题,那就主动担责修补,给客户留个好印象。一些容易出问题的项目,可以跟业主提前预警,俗话说“想在业主前面,做在业主前面”,掌握主动权。

6.保证工人手艺

水电、防水、泥瓦工程中很多问题都是由于工人手艺不够,因此工长一定要好好检查队伍工人师傅的手艺是否达标,如果手艺不行就要尽早换人,避免后期出现大问题。

7个技巧,装修工长做好这些,避免和业主扯皮7.重视后续服务

重视口碑的项目经理,要对业主进行回访,看看装修效果如何,业主满不满意。

除了上面这些本职工作应该做好之外,工长也可以多和业主唠唠嗑,扯些家常,拉近和客户的心理距离,这样通常也能留下不错的印象哦。

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